Retourneren

Je hebt het recht producten tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen buiten de retourtermijn kunnen wij niet verwerken. Zie onze retourvoorwaarde onderaan deze pagina voor meer informatie.

Stappen bij het retourneren van een bestelling:

  1. Aanmelden: Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar customerservice@floritzi.com. Doe dit als volgt:

    Onderwerp: Retourneren 
    Vermeld daarin je naam, je ordernummer het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour.
  2. Inpakken:
    Verpak de items in de originele verpakking. Voeg de pakbon of een briefje met je naam en ordernummer toe aan de retourzending.
  3. Versturen:
    Je kunt de retourzending versturen naar onderstaand adres. Gelieve ook het adres van de afzender vermelden op het pakket. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs goed tot dat jouw retourzending is verwerkt.

    Floritzi B.V.
    Helium 8
    4751 XB Oud Gastel
    Nederland
  4. Terugbetaling
    Zodra wij het pakket in juiste orde hebben ontvangen, wordt het orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

Retourvoorwaarde
♡ Producten dienen onbeschadigd te zijn
♡ Producten dienen niet gedragen of gewassen zijn
♡ Producten dienen voorzien te zijn van originele verpakking en kaartjes
♡ Producten dienen schoon te zijn: geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren
♡ De retourtermijn van 14 dagen is niet verlopen
♡ Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden, vanwege hygiëne
♡ Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, vanwege het persoonlijke deel
♡ Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
♡ Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Garantie
♡ Pasadena geeft 14 dagen garantie op gespen, ritsen, knopen of enig soort sluitingen.
♡ Het pullen van kleding valt niet onder garantie
♡ Geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van een artikelHeb je nog meer vragen? Neem contact op met: customerservice@floritzi.com